河北轨道学院客服系“铁路12306”实习支援春运

2019-02-02 13:53:03

您好,很高兴为您服务!  ——河北轨道学院客服系“铁路12306”实习支援春运


  为积极响应铁路总企业春运的号召,,培养学生服务意识,提升学生综合素质,更好的锻炼学生的口语表达能力和人际交往能力,河北轨道学院客服系170名同学经过精心培训、严格考核、认真选拔,于12月23日至2月4日,在开发区校区铁路12306实训基地开始支援春运实习工作。

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  “平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好。”客服中心工作是一项既要认真负责、耐心细致而又默默无闻的幕后工作,凭一部电话机连接春运前线、倾听旅客声音,为旅客答疑解惑、提供服务帮助等。作为旅客出行的向导,12306实习的每一名同学都能够做到用心服务、微笑服务、热情服务。面对旅客的焦虑、责备、谩骂,同学们始终能做到用“微笑”的声音为旅客解疑答惑,更有多名同学受到北京12306客服中心质检组的表扬。

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  任何一份职业,都有着幕后英雄默默无闻的奉献,为了广大旅客能够平安回家,2019年春运,轨道学院客服系学生将继续发扬“正德习行”的校训精神,为“服务旅客、服务行业、服务社会”做出更多的贡献。

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