实习学生先进事迹材料

2014-03-18 08:53:22

 

实习报告 ——孙晨雪

 从去年7月31号到现在,我离开学校,来到这儿工作已经有半年了。在这半年里,虽谈不上有什么作为,但确实是学到不少东西。
  原本迷茫与无知,现在渐渐的了解和熟悉,因而十分感谢学校对我的栽培,能来到这里,有这么好的实习环境和各种优越条件,让我拥有了这次实践机会。
  刚开始到这儿让我有点疑惑的是竟然还有岗前军训, 从早上六点到晚上八点,活动时间都安排的井然有序,让我感受到了严格的纪律性,中国不是有那么一句老话吗:无规矩,不成方圆。是的不管是在学校还是步入社会,到哪儿都得有规矩,这也是给大家敲响了警钟。
   我被分配到多功能厅和影片厅,总的来说工作也不是很忙,但注重的是效率,所以要求大家认真,上心。首先大家得在顾客来馆活动之前把各自负责的场馆卫生打 扫干净,这也就好比在大家学校,一个干干净净的教室,同学们学习起来心情才是舒服的。 活动前准备工作做好,热心的接待每一位顾客,他们也都很亲切,有时也会对大家嘘寒问暖,在活动中注意有没有什么需要或不方便的,去帮助他们。
   因为来到这的时间不算长,有的方面还是顾及不到,所以得时刻向老师傅学习,多注意多观察。有时看到师父跟顾客亲切交谈,刚开始自己还是会有点羞涩,但大家 就是应该慢慢去尝试,去锻炼。大家不仅要把基本工作做好,还要让顾客从内心深处感到舒服满意。这也让我体会到“服务”也是有很大知识的,不单单是表面,更 主要的是发自内心。
  这半年来的工作,虽然少了学校孩童般的欢乐,但却增加了不少社会上的认知。实践,可为以后找工作打下基础。这段时间里,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同,接触的人与事不同,从中学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
  在学校终归学的只是课本上有的常识,而实实在在的实践中则会发现不足,亲身体会经历继而会有意想不到的收获。
   自从走进大学,就业问题就似乎总是围绕在大家的身边,成了说不完的话题。在当今社会,找工作都是有经验者优先,可还在校园里的这些懵懂少年,虽已是大 学,可社会经验又有多少呢?为了拓展自身的常识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便今后能真正走入社会,适应社 会,并且能够在生活和工作中很好的处理各方面的问题,参加社会实践是非常重要和有帮助的。
  在这段实习时间里,我的收获很多很多,而在今后的工作中,相信会更多,我想没必要一一列出来,因为我知道实习期间的收获将在今后的工作中有更好的体现。我也会不负学校众望,今后会更加努力工作,善于发现,善于观察,善于聆听,以积极向上的态度对待每件事!

2014年2月24日

 

实习感想 ——杨叶桐

 转眼之间,紧张而有序的学习生活,丰富多姿的校园生活,还有许多今生难忘的良师益友,这一切已是昨日。来到工作岗位已经有七个月了,在这半年里我已经渐渐的熟悉和习惯现在的环境和身份,很感谢学校给了我来到单位的机会,让我能拥有这个锻炼自己的机会。
   来到单位首先进行的就是为期半个月的岗前培训,只要是让大家熟悉单位的环境和行为要求,培训结束后我分到了三处餐厅,在正式上岗之前处长让一个经验丰富 的老员工给大家制定了几周的针对常识培训,因为在餐厅工作,所以对托盘技能有很高的要求,所以我每天都要训练托盘,从一块砖头开始一直到拖三块砖头保持两 分钟不变形,这段时间都是咬牙坚持着,虽然苦但是我知道这是大家的最基本技能。大家还学习了宴会的摆台,骨碟、筷架、勺子、筷子、红酒杯等等这些器具的摆 放,需要大家能一眼一次性摆放正确不能返回去调整,俗话说熟能生巧,所以这需要大家坚持不懈的练习才能够做到。为了锻炼业务技能,主管都会安排每周四进行 为期两小时的业务培训,练习服务礼仪和礼节礼貌等等,让我的业务技能得到了很大的提高。
  大家处的工作是为顾客们端盘和结账,每日开餐需要大家 先将餐厅的卫生打扫一遍,也为了让顾客们可以在一个干净舒适的环境里面用餐。因为餐厅是半自助化的,所以在顾客们选好食物放到托盘后大家需要做的就是看到 年老的顾客或行动不便的顾客应该主动上前为他们端餐盘到饭桌,顾客们用餐结束后,大家需要将不用的碟子和碗筷收起来送到洗消间洗涤。最后一步就是讲洗涤好 的盘子和碗筷整理好放回消毒柜,将大小餐厅餐桌的台布全部更换。这些工作虽然看这简单,但却需要大家用心去服务,让顾客们能有一个愉快的用餐过程才是大家 最根本的目的。
  三处的工作还有客房,虽然客房的使用次数不多,但是大家也需要学会客房的布置和打扫,比如如何摆放卫生间洗漱用品,如何用最短 的时间做好一床被子等等,纸抽的摆放也很讲究,要将露出的纸巾折成一个三角才算规范,还有许多的小细节要大家熟记,所以更加需要大家的细心和耐心,不能马 虎丝毫。
  单位不再是以前的校园生活,有学校呵护着你,在社会上大家有时候就必须要自己去面对一些事情,但也正是这些才培养了我的独立性,使我 在思想上有了很大的转变。社会是个大学校,有许许多多可以让们学习的常识,技术上的不足可以通过书本的学习解决,但是工作中人际关系的把握,没有教科书的 白纸黑字能教大家,我想,更多的来自亲身体验和积累。在这段时间里,我深深体会到团队合作的重要性,来到这里你,我为人处事的方法有所改变,最明显的是我 转化了做事的方式,原来是学完了在干,现在是边干边学。并且在实习中为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学变为主动求学。
   经常有人说:“大学毕了业就失业”先不说这种观点是否全面,但它也反映了现在就业的严峻形势。无论是从前还是现在,就业始终对不同能力的人来说都有着难 与易的区分。文凭是块敲门砖,但是又有多少高文凭的大学生毕业之后能够顺利找到满意的工作呢,现在的单位更注重的是一个人的经验能能力,有时候文凭不能够 代表一切。这正说明了实践的重要性,所以我一定不会浪费学校给我的实习机会,我会在这里努力完善自己,积累学习经验,使自己更好的融入社会。

2014年2月24日   




 

实习感想 ——李孟晓

 2013年8月,我有幸进入实习工作岗位,作为一名在校学生能有机会到中直机关工作学习,开阔视野,增长才干,自知机会难得,在工作期间我丝毫不敢懈怠,倍加珍惜工作机会,利用每件小事孜孜以求地汲取经验,收获成长,下面谈谈六个月来的感想:
  赏识是一种激励。俱 乐部共分三个处,我被分到一处网球馆,也是这批唯一分到网球馆的服务人员。网球馆来的重点顾客比较多,处领导很看重这个岗位。这里工作环节多,程序严,要 求 高,必须一丝不苟,认真细致地完成,稍有不慎,就有可能给处里带来坏的影响。我能来到网球馆,这是领导对我的赏识,是因岗前培训期间良好的表现。这赏识激 励着我,可以说我每天的工作状态可用“如履薄冰,战战兢兢”来概括,事事从细节入手,把细节作为一种素质,一种修养,一种态度,真正把工作做细、做透,成 为处里每位同志的行事标准和榜样。正因为我对工作的这份认真态度与责任心,在我入职一个月后2013年9月份,我又作为一处唯一的代表参加中办的一次培 训,培训的内容是会议服务人员的礼仪,仪容,仪表的修饰等,受益匪浅。培训结束回到处里组织员工进行培训,把我所学到的有条不紊讲给他们听,我看到处领导 欣慰的目光,知道我的努力没有白费,这目光激励着我,使我更自信,凡事只有想不到的没有做不到的。
  细节决定成败。古 语说 “勿以善小而不为”。看似很小的事情往往能折射出一个人的品质,所以虚心去工作的人不放过每一个锻炼自己的机会。大家在这的一切用品都是统一发的,为了辨 别区分个人用品,我把写着自己名字的标签贴到水杯把手的内侧,这个细小的动作引起了领导的注意,并得到领导的表扬,成了同学们学习的标准。10月份处里组 织岗位练兵比赛,我得了第三名。能在与老员工的比赛中取得这样的成绩,我知道这与我平时的努力是分不开的。在年底省厅张厅长来部里看大家,部领导向她汇报 了大家的表现,并点名表扬了我。我想:这不仅是我个人的荣誉,更是大家轨道学院的荣誉,我代表的不是我个人而是整个集体。
  懂得人际关系和交流沟通的重要性。在 工作中和上级有效的沟通,和同事处好关系都是非常必要的,只有处理好这些,工作才会更加顺利,心情也舒畅。我刚搬入新宿舍没几天,处领导找我说又让我换宿 舍,我说无缘无故的为什么要换宿舍啊,后来才知道要跟我换宿舍的那个女孩是因为跟舍友相处的不好。但让我生气的是她没有提前给我说而是直接找处长,更可气 的是处长跟我说是因为工作原因才换宿舍,可这明明是个人原因啊,所以我有一种被欺骗的感觉。虽然最后因为不得不给处长这个面子而不情愿搬了宿舍,但那段时 间我心里很不舒服,感觉为什么非得让我受委屈啊,明明都是新来的小孩,凭什么我让着她啊,连续几天我都没跟她说话。事后沉着了一段时间,感觉有什么事还是 说开了好,不能老冷战,于是我主动去找处长聊了聊,把我的想法都说了出来,处长也很真心地跟我聊了聊,我体会到处长也有难处,要相互理解。经过这次沟通 后,我感觉心情顿时舒畅了许多,不仅把对那个小女孩的抱怨放下了,而且我跟处长的关系也好了很多,之后还经常开玩笑,处长对我也很照顾,还教我打网球。经 过这件事我明白了沟通的重要性,多为他人着想,那别人也会为你着想。要怀着一颗真诚的心去善待别人,关心别人,学会敬重与体谅。
  关于工作内容,记得刚来到网球馆的时候,我 向主管要了每个顾客的服务程序,每天都看一遍,包括为顾客们准备的小方巾、茶水及浴衣。每个顾客的服务程序都不同,不同顾客用不同颜色的小方巾,以便区 分。有的顾客喜欢用干的,有的喜欢用湿的,个人习惯不同。如果是用湿方巾,需要提前用金纺浸泡,为的是让小方巾柔软,使顾客擦汗时更舒服。洗好后,需把方 巾叠好,随后放入消毒柜中,高温消毒,消毒后再放入保温箱里,保证小方巾的温度,等顾客来之后用。这是关于小方巾。更重要的是茶叶,不同的顾客喝不同的 茶,有大红袍,金骏眉等不同类型的茶叶,有的顾客自带茶叶,那就不用大家准备了,等顾客来之后直接沏茶。不过在这之前大家需要准备好茶杯,每个顾客都有专 用的茶杯和茶壶。在顾客来之后,首先做的就是沏茶,沏茶前须洗茶,洗茶很重要,不仅可以过滤掉一些杂质,还可唤醒茶的味道,使茶的口感更好。在顾客中场休 息的时候,捡球人员会及时为顾客披上浴衣及浴巾,大家服务人员应尽快地上小方巾,随后续茶,这时候,茶的温度要掌控好,有的顾客喜欢喝比较烫的茶,有的则 不能喝烫的,所以什么时候续茶,续多少量,都是需要掌控的。等顾客上场打球的时候,大家需要把他的浴衣叠好放好,把茶杯的杯盖盖好,以防打球时球毛落入杯 中。熟悉这些程序后,亲自上场为顾客服务过几次,感觉服务是一项非常细致的工作,需要察言观色,关注顾客的一举一动,及时提供最贴心的服务,这样才会让领 导觉得你的服务工作做到位了。在熟悉这些工作后,感觉没什么特别难的,只是需要特别的用心和细心。但中间我也犯过错误,在一次沏茶的过程中,不小心把装茶 叶的杯盖摔碎了,虽然当时没有人在场,但这事也不该隐瞒,事后我主动跟主管说了这个情况,主管没有批评我,知道我也是因不小心,只是让我重新找了个新的杯 盖。其实犯错误不可怕,可怕的是不敢承认错误。
  除服务外,我还学会了捡球。听起来觉得捡球有什么难的,把球捡起来就好了,其实没有这么简单, 三个捡球人员需要互相配合,因为每一局发球方都不同,所以 涉及到给捡球员传球,什么时候传球,传几个球非常重要,要保证自己手中有球,也要保证打球的人手中有球,所以捡球也是一项不能懈怠的工作,三个人之间的配 合、默契尤为重要。除此之外,我还学会了网球裁判和穿拍。
  在这里对我感触最深的是常识的重要性。看到处领导与顾客们的举止,听到他们的谈话, 我被折服了。那种修养,素质都来源于他们丰富的常识和知识。人的体力是有限的,创造的价值也是有限的,而脑力是无限的,所创造的财富更是无穷的。所以我报 了自考,想学到更多更丰富的常识来充实自己,从而有更多的收获,以后 不会因虚度年华而懊悔,而是可以很自豪的对自己说:我是最棒的!
  宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。通过这半年的实习工作,我更加深刻明白了其中所含的真谛,不经历风雨,怎能见彩虹,我愿接受任何困难的洗礼,去迎接新的挑战。以后不管到哪,始终保持一颗积极向上的心,依然不会忘记应聘时我所说的“六心”:
对人有爱心,为人要真心,工作有热心,做事要细心,服务应贴心,接待需耐心。这“六心”会成为我今后的服务理念。我相信,我撒下的种子,一定会收获丰硕的果实!

 

2014224

编 后语:“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,三名高职学生以自己的亲身经历,悟出了古语的深刻含义,在社会实践的磨练中,领悟到了人生的真谛。她们在平凡 的工作中培育着自己的忠诚,在朴实的话语中寄语着期冀的号令,在浅显的感想体会中折射出深刻的哲理,为大家提供了非常有价值的教育。做好一件事,做成一件事,需要大家有坚定的理想信念,需要有一颗坚定固执的心、坚强不屈的品质和熟练的专业技能。在 校大学生要珍惜青春的大好时光,惜时如金,秣马厉兵,从我做起,从现在做起,脚踏实地,勤学苦练,刻苦钻研,孜孜以求,认真培养自己的意志、情操、品格、 学识,学会做人,学会做事,牢牢掌握理论常识和专业技能,用自己的学识回报父母,回报社会,实现自己的人生价值。让美丽的青春在辛勤的汗水里闪光,在丰硕 的收获里欢唱,在人生的大舞台上唱响“中国梦”,“我的梦”的青春之歌。





 

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