铁道行业第十七特有工种职业技能鉴定站概况

2013-10-23 14:18:15

  一、鉴定站的基本情况
  我站是1999年3月经劳动部批准建立,当时为铁道行业特有工种064号鉴定站。承担着北京铁路局范围内职工、技校、中专学校毕业生铁路特有工种机 车、车辆类13个工种初、中、高级工的职业技能鉴定任务。2006年调整为铁道行业特有工种第十七职业技能鉴定站。鉴定范围为铁路行车、客货运输、供电 类、电务类等57个工种。鉴定等级为初、中、高、技师、高级技师5个等级。
  我站现有专职工作人员9人。设站长1人、综合管理组3人、考务管理组3人、基地设备管理组2人。鉴定站自成立以来,不断加强队伍建设、基地建设和制度 建设,落实质量管理体系的标准和要求,形成了队伍健全、设施完备、制度严谨、管理规范的良好局面。现已拥有50多人的考评员队伍,学校的实训设备是我站实 作考评基地,学校的东西两院教室及10个标准计算机机房是大家的理论考点。拥有并符合鉴定要求的操作设备、设施和场地。理论考场面积 5000 ㎡,可一次同时开设 80个考场,2400人的考试;计算机考场10个,可容纳400人。实作考场 10个,考场面积 11000 ㎡,日鉴定能力 200多人,满足铁道行业车、机、电、辆等各系统鉴定服务工作的需要。
  十几年来,鉴定站共完成对铁路职工和学校毕业生鉴定16162人。鉴定合格人数10936人。其中技师452人、高级技师615人。
  二、坚持示范性鉴定站标准 认真做好技能鉴定工作 
  (一)工作有分工、岗位有职责、能力有要求。
  我站依据国家《职业技能鉴定规定》和铁道行业职业技能鉴定的有关文件,建立了职业技能鉴定站岗位责任。对站长岗位职责、综合管理人员岗位职责、考务管 理人员岗位职责、试题管理人员岗位职责、设备设施管理岗位职责、财会人员岗位职责等进行了明确。对鉴定相关的计算机房服务人员、网络技术支撑人员在鉴定工 作中应尽的职责进行了划分。保证了职业技能鉴定工作顺利开展。
  (二)建立了切实可行的质量管理体系。
  1、依据学校“ISO9000质量认证”的体系内容、依据《职业技能鉴定工作规则》和《北京铁路局职业技能鉴定实施办法》的要求建立了自己的组织结构 和职能结构;制订了“严谨规范、客观公正、顾客至上、优质服务”的质量方针。质量目标是:鉴定工作规范率达100%;顾客满意度≥90%。并依据文件制订 了工作流程,工作中能按有关程序,按照鉴定工作流程进行操作。从发布公告     考生报名    上报鉴定中心    签发准考证    考场(含工具、材料)准备    实施考核(含评分)    将评出成绩规范上报,最后到核发证书。各项环节都是坚持了规范的工作程序。如:考评人员的阅卷评分采用流水作业、实行考评组长负责登统成绩等,工作中自觉 接受质量督导人员的监督检查。坚持公开、公平、公正的原则。为了保证鉴定质量,大家采取了全方位、多层次质量控制措施:实行站长责任制,实行了鉴定站工作 人员的岗位职责、各负其责,使考务工作各环节规范实施;实行信访接待制度,设立了投诉举报箱和投诉电话,自觉接受社会监督。
  在学校质量认证中坚持了管理评审,内部审核有对未达标项的纠正及预防措施和持续改进程序。
  2、有一套工作规程、规章制度齐全。在鉴定实施过程中能严格遵照实行各项规章制度。所需要填写的表格和记录齐全,能反映实际情况。体系文件的管理符合要求。
  3、重要的资料保存符合规定和要求。对鉴定申请表、鉴定结果的汇总表、证书的核发及有关记录做到永久保存;对每批次的考核结果、考评员、质量督导员填写的有关资料和信息做到了保存三年以上。
  (三)办公场地良好、环境适宜,办公的设备、设施及安全防护完整。
  1、鉴定站办公场所为相对独立的单元,鉴定业务管理人员、工作人员均有与相应的办公设施、设备,具备了信息网络化办公条件,且运行良好。现有站长办公 室、综合管理组、考务管理组、基地及设备设施管理组、档案管理室、会议室等七个办公室,面积达140平米,超过人均8平米。
  2、考核的场所和设备设施完整,符合国家环保、消防和安全等规定要求。鉴定的理论纸质考试考场以教室标准为依托,并具有全方位、多角度的自动监控录像 设备和图像存储设备。理论计算机网络化考核以配置较高的计算机机房为依托。实作技能考核场地设备齐全、完备、状态良好,安全设备完整。
  (四)重视队伍建设。
  根据管理人员和技术岗位人员自身服务水平提升需要及时进行了培训。分批次安排人员相继参加铁道部、河北省主管部门组织的管理人员培训班、督导人员培训 班、考评人员培训班、计算机网络技术培训班、档案管理人员培训班均获得了相应证书。鉴定站还不断做了一些针对性的培训和学习。
  (五)落实了持续改进的措施。
  为规范工作,鉴定站制定了鉴定服务重要环节的统计分析工作制度。有成绩分析、考生情况分析、投诉分析等,并适时实施。坚持了定期开展内部审核工作。参 与了学校统一组织的内部审核机制和具体工作方案,并按内部审核计划和标准实施审核,审核工作记录保存完整。在管理评审中,做到有内部审核结果,有服务对象 满意度调查、实际鉴定过程和规定的符合程序有比较分析。认真落实纠正和预防措施,落实评审和跟踪措施,有实施的结果。
  (六)认真进行诚信建设
  鉴定站与路局引导中心签订《职业技能鉴定质量管理责任书》,并制订了“落实北京铁路局职业鉴定质量管理责任书的方案”。全体管理人员反复讨论“责任 书”的内容,逐条分析“责任书”的内函,在此基础上鉴定站与管理人员签订了“诚信责任书”、考评员与鉴定站签订了“承诺书”。随着责任书和承诺书的落实, 工作质量不断得到提升。由于大家坚持“鉴定质量第一”、“社会效益第一”的原则,在鉴定过程中取得了良好的信誉,收到了上级和社会的好评。
  三、工作的体会
  职业技能鉴定从试点到纳入正常,各级人力资源管理部门给予了高度重视,相继制定了配套政策措施。在鉴定实施中逐步建立了规范的工作流程,为鉴定工作质量打下了坚实基础。
  在鉴定实施的关键时段,铁道部、北京铁路局鉴定中心领导经常到鉴定现场引导,对工作的开展给了很大的支撑和帮助。学校领导不断为鉴定站优化工作环境,解决所需的人力和物力。对所需场地、设备、工卡量具等给予全力解决。由于领导的重视和大力支撑,促进了工作顺利开展。
  我站把队伍建设放在首位。经过几年的努力,建立了一支责任心强、原则性强、能干、会干的管理人员和考评人员队伍。在工作中不怕吃苦,不讲待遇,一心扑在工作上,认真做好每一环节,得到考生和专家的好评。
  对逐步建立的规章制度我站认真实行。例如在我校学生鉴定时,考评员从外单位聘用,认真落实回避制度,有效防止了不良现象。保证了工作质量。
  鉴定站一班人,在铁道部、北京铁路局鉴定中心领导下,积极响应学校的号召,本着服务基层,服务社会的宗旨,进一步夯实基础建设,提升鉴定工作质量,把职业技能鉴定工作做大做强,为铁路技能人才队伍建设做出新的贡献。

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